La durée de rétention d'un compte utilisateur inactif correspond à la durée pendant laquelle les données associées à ce compte sont conservées à la suite d'une période d'inactivité.
La période d'inactivité est calculée par rapport à la date du dernier accès de l'utilisateur.
Les données incluent :
les informations personnelles (nom, email, etc.)
les données générées par l'utilisateur (toutes les activités Klaxoon ainsi que les données et médias associés)
💡 Lorsqu’un utilisateur est supprimé, son nom est remplacé par la mention « utilisateur supprimé » partout sur la plateforme. Il est ainsi anonymisé y compris dans les fichiers exportés
Les durées de rétention varient en fonction du type de compte de l'utilisateur (Free ou Pro), mais également si le compte fait partie d'une équipe (rattaché à une entreprise sous contrat avec Klaxoon).
Durées de rétention d'un compte hors équipe
Compte sans licence
Si l'utilisateur n'a pas confirmé son compte, les données sont supprimées après une période d'inactivité de 3 mois.
Si l'utilisateur a confirmé son compte (compte Free), les données sont supprimées après une période d'inactivité de 12 mois.
Compte avec licence (compte Pro)
Un compte Pro devient inactif à la fin du contrat, il est automatiquement requalifié en compte Free et sera supprimé après 36 mois d'inactivité.
Durées de rétention d'un compte membre d'une équipe
Compte Free ou Pro inactif
Un compte Free ou Pro est supprimé à la date de fin de contrat + 18 mois d'inactivité.
Compte Free ou Pro (désactivé ou en fin d'abonnement)
Pour les situations où les comptes Free et Pro sont désactivés, plusieurs conditions spécifiques s’appliquent :
Désactivation par l'administrateur : les données sont supprimées 12 mois après la désactivation.
Fin de contrat ou d’abonnement : en cas de fin de contrat sans demande spécifique de suppression, les données sont supprimées au bout de 18 mois.
Fin de contrat avec demande de suppression par le client : en cas de demande de suppression à la fin du contrat, les données sont effacées après 1 mois.
Pour toute question sur les durées de rétention des données ou le respect des normes RGPD, n’hésitez pas à consulter notre Centre de confiance.